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Qlue Smart City 참여 시스템

자카르타

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  • 빠른 사실

    도시 :

    $300,000

    예산

    2014

    시행 년도

    10,000,000

    인구

    지역 : 아시아

    인당 국내 총생산 (USD) 3,789 (2018 년 IMF)

    도시 인구 : 10,075,310

    구현 년도 : 2014

    국가 지니 지수 : 39.5 (2013 세계 은행)

    태그 : 거버넌스 시민 참여

    활용 된 기술 : GIS 매핑 대시 보드, 위치 기반 모바일 앱, React Native

    자금 조달 원 : 그레이터 자카르타

    프로젝트 비용 : $ 300,000 (플랫폼 개발 및 라이선스)

    프로젝트 저축 : NA

    계획된 프로젝트 기간 : 3 년 파일럿, 추가 3 년 연장

    KPI : 지구 임원 성과 평가, 등록 사용자, 시민 만족도, 요청에 대한 응답 시간

  • 프로젝트 상황 및 개요

    자카르타는 10 만 명 이상의 시민이 거주하는 다양한 도시입니다. 그레이터 자카르타 대도시 지역에는 30 천만 명 이상의 시민이 있습니다. 계속 성장하는 대도시는 도시 및 공무원의 관리 및 제공을 어렵게 만들었습니다. 또한 비용이 많이 드는 교통 프로젝트, 열악하고 복잡한 행정 서비스, 시민과의 의사 소통의 투명성 부족과 같은 주요 실패는 공공 서비스에 대한 시민의 신뢰를 약화 시켰습니다.

    그러나이 나라는 트위터와 같은 플랫폼을 통해 의견을 표명하는 번성하고 정치적으로 활발한 시민 커뮤니티와 함께 ​​소셜 미디어 사용량에있어 세계 최고의 리더 중 하나입니다. 인도네시아 현대화를위한 XNUMX 개 기둥 프로그램 인 Nawa Cita의 광범위한 국가 이니셔티브를 반영하여 Qlue Smart City는 전 자카르타 주지사 인 Mr. Basuki (Ahok) Tjahaja Purnama에 의해 시작되었습니다. Qlue는 다양한 소스에서 데이터를 캡처하고 집계 할 수있는 플랫폼입니다. 데이터는 다른 도시 데이터와 중첩 될 수있는 GIS 기반 대시 보드를 통해 관리되어 특정 도시 문제를 해결하는 데 도움이되는 다양한 통찰력 조합을 생성합니다.

    모바일 앱을 통해 참여하려는 자카르타 시민의 열의를 활용하기 위해 2014 년에 출시되었습니다. 이 프로젝트는 공공 서비스 혁신 (개선 된 불만 처리 메커니즘 및 관리를 통한), 데이터 수집 및 관리, 그리고 그레이터 자카르타에 대한 시민 참여 증가라는 세 가지 주요 문제를 해결하는 것을 목표로했습니다.

    성과 지표로서 Qlue는 관료 개혁 기관과 협력하여 플랫폼을 통해 제출 된 시민 문제를 적절하게 고려하고 대응하는 효과를 기반으로 월별 지구 임원 성과 평가를 수행합니다.

  • 프로젝트 계획 및 구현

    이 솔루션은 현지 기술 회사 인 Qlue가 개발했으며,이 프로젝트는 다양한 조직, 민간 단체 및 여러 지방 자치 단체와 협력하여 이해 관계자와 지속 가능한 프로젝트, 사후 구현 간의 시너지를 보장하기 위해 수행되었습니다.

    이 프로젝트는 Qlue가 GIS 매핑 플랫폼 공급자로 계약 한 Jakarta의 오픈 데이터 이니셔티브 중간에 시작되었습니다. Qlue의 역할은 과거에 충분하지 않았던 데이터 수집을 강화하기위한 추가 도구를 제안한 후 확장되었습니다. 그들이 제안한 프로그램 추가에는 자카르타의 공무원이 실시간으로 확인하고 조치를 취할 수있는 시민들의 크라우드 소싱 보고서가 포함되었습니다. 시민들은 iOS와 안드로이드 모두에서 사용할 수있는 모바일 앱을 통해 문제를보고하고,시 공무원은 GIS 매핑 대시 보드를 활용하는 명령 센터를 통해 이러한보고를 모니터링하고 해결합니다. Qlue는 핵심 구성 요소로 데이터 통합에 크게 의존하며 결과적으로 React Native 프레임 워크를 사용합니다. 이 플랫폼은 JSON, GeoJSON, SHP / DWG, XML / KML을 포함하되 이에 국한되지 않는 많은 데이터 유형을 지원합니다.

    자카르타는지도 기반 플랫폼을 개발하고 라이선스를 부여하기 위해 총 300,000 만 달러를 투자했습니다. 프로그램의 초기 파일럿 프로그램은 2014-2017 년에 운영되었으며 성공에 따라 2020 년 연장이 부여되었으며 XNUMX 년까지 실행될 예정입니다. 그러나이 예산에는 포함되지 않은 새로 생성 된 대응 부서의 추가 직원 급여입니다. 플랫폼을 통한 시민 제출.

    프로젝트가 완전히 실행되기 위해서는 특정 입법 조치가 취해 져야했으며, 이는주지 사령에 의해 행해졌지만 인도네시아 전역에서 그러한 조치를 가능하게하는 국내법을 통과시키기위한 현재 노력이 진행 중입니다. 여기에는 지역 사회 및 지구 수준 지도자의 책임 수정, 공공보고 및 불만 처리에 대한 새로운 규칙과 지침, 자카르타 스마트 시티 조직 및 PPSU (현장 근로자 역할을하는 현장 근로자)와 같은 전담 태스크 포스 생성이 포함됩니다. 신속한 대응 불만 처리자).

    Qlue는 자카르타 직원을 교육하고 기술 역량을 그들에게 이전하지만 일부 기술에는 매우 전문적인 전문 지식이 필요하기 때문에 Jakarta Smart City는 민간 부문에서 5 명의 공무원과 40 명의 다른 전문가를 고용했습니다. 이 도시는 또한 도시 고객을 처리하는 70 명의 팀이있는 Qlue의 지원을 받고 있습니다. 관련 기술의 몇 가지 예에는 모바일 앱 개발, GIS 매핑 및 데이터 엔지니어링이 포함됩니다.

  • 프로젝트 결과

    다양한 조치를 통해이 프로그램은 성공적인 것으로 간주되어 초기 500,000 년의 시험을지나 프로젝트를 확장하고 확장 할 수 있습니다. 이 시스템에는 4,000 명의 등록 된 사용자가 있으며이 중 91 명이 매일 활성화됩니다. 시민의 61 %가 시스템에 대한 만족도를 주장하고 설문 응답자의 13 %가 문제 해결에 효과적이라고 답했습니다. Qlue가 수집 한 데이터에 따르면, Qlue 스마트 시티를 통해 시민들이 제기 한 우려에 대한 응답률은 평균 2 일 이었지만 폐기물 제거와 같은 일부 불만의 경우 3 ~ XNUMX 시간에서 인프라 수리의 경우 훨씬 더 길었습니다.

    지구 임원 성과 평가는 프로젝트 자체의 성과가 아니라 개인 성과를 반영한 ​​결과이지만,이 프로젝트는 공무원의 성과 측정 가능성을 높이고 업무에 대한 책임을 더 강화했습니다. 이에 대해 정부에 대한 시민의 신뢰는 정량화하기 어렵지만 시스템 만족도에 반영 될 가능성이있다.

    Qlue는 2018 년 World Smart City Organization이 선정한 Best Mobility Project와 2019 년 World Government Summit에서 Public Empowerment 부문에서 Best Mobile Governance Applications로 선정되어 전 세계적으로 인정 받았습니다.

  • 양도를위한 권고

    시민들이 특히 소셜 미디어에서 활발히 활동하는 스마트 시티 야망을 가진 도시는 그러한 시스템의 강력한 후보가 될 수 있습니다. 그러한 시스템의 구성 요소에 대한 입 법적 근거가없는 곳에서는 자카르타가했던 것과 같은 법안을 통과시켜야합니다.

    성공에 대한 주요 도전은 관료들이 더 큰 공개 조사와 책임에 직면하게 될 프로그램을 준수하는 고집스러운 관료였습니다. 정부가 변경되면 그러한 프로젝트의 지속 가능성에 대해 일부 우려가 제기 될 수 있지만 주저하는 공무원에게 프로그램을 추진하기 위해 주지사의 하향식 접근이 필요했습니다. 자카르타의 경우 대중의 인기는 생존을 보장했으며 새로운 행정부에서도 번성했습니다. 프로젝트를위한 공공 교육 및 홍보 캠페인은 이러한 지원을 확보하는 데 도움이되었습니다. 승진은 시민들에게 공감할 수있는 아동 폭력 근절, 착취 등의 이슈에 기반을두고있다. 대중의 폭 넓은 수용과 참여를 얻으려면 물론 프로젝트 자체가 잘 실행되어야합니다.

  • 그림과 이미지


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