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Qlue Smart City 참여 시스템

Qlue Smart City 참여 시스템 570 380 WeGO

개요

2014 년 시행

프로젝트 기간 :
3 년 파일럿, 추가 3 년 연장

자금 출처 : Jakarta City Government
예산 : $ 300,000 (플랫폼 개발 및 라이선스)

'QlueMyCity '는 시민 참여를 활용 한지도 기반 통합보고 및 모니터링 플랫폼으로 도시 문제를 파악하고 해당 문제에 대한 서비스 피드백을 제공합니다. 모바일 앱은 현지 기술 회사 인 Qlue에서 개발했습니다.

시범 프로그램은 2014 년부터 2017 년까지 운영되었으며 성공을 기반으로 2020 년 연장이 부여되었으며 XNUMX 년까지 진행될 예정입니다.이 프로젝트는 공공 서비스 혁신 (개선 된 불만 처리 메커니즘 및 관리를 통한), 데이터의 세 가지 주요 문제를 해결하는 것을 목표로했습니다. 수집 및 관리, 자카르타 시민 참여 증가. 이 프로젝트는 시민들은 공공 전자 참여에 더 많이 참여하고 도시 공무원은 도시의 도시 문제를 더 잘 해결하고 정부 성과를 모니터링합니다.

STYLE

  • 데이터는 다른 도시 데이터와 중첩 될 수있는 GIS 기반 대시 보드를 통해 관리되어 특정 도시 문제를 해결하는 데 도움이되는 여러 통찰력 조합을 생성합니다.
  • 이 플랫폼을 통해 시민들은 막힌 배수구, 쓰레기 처리 문제, 부서진 가로등, 손상된 도로, 홍수 등을보고하고 이에 대한 공공 서비스 응답을 요청할 수 있습니다.
  • 모바일 스마트 폰 플랫폼의 시민 서비스 요청 및 피드백은 자동으로 도시의 데이터베이스에 입력되고 관련 도시 서비스 부서 및 관련 개별 ​​도시 공무원에게 위임됩니다. 문제가 해결되면 앱은 도시 서비스에서 문제가 어떻게 해결되었는지 사진을 표시하고 문제를보고 한 시민과 문제를 본 다른 사용자 모두가 만족도를 평가할 수 있도록합니다.
  • Qlue는 자카르타 직원을 교육하고 기술 역량을 그들에게 이전하지만 일부 기술에는 매우 전문적인 전문 지식이 필요하기 때문에 Jakarta Smart City는 민간 부문에서 5 명의 공무원과 40 명의 다른 전문가를 고용했습니다.

주요 결과

  • 다양한 조치를 통해이 프로그램은 성공적인 것으로 간주되어 초기 500,000 년의 시험을지나 프로젝트를 확장하고 확장 할 수 있습니다. 이 시스템에는 4,000 명의 등록 사용자가 있으며이 중 91 명이 매일 활성화됩니다. 시민의 61 %가 시스템에 대한 만족도를 주장하는 반면 설문 응답자의 XNUMX %는 문제 해결에 효과적이라고 답했습니다.
  • Qlue는 2018 년 World Smart City Organization이 선정한 Best Mobility Project와 2019 년 World Government Summit에서 Public Empowerment 부문에서 Best Mobile Governance Applications로 선정되어 전 세계적으로 인정 받았습니다.
  • Qlue가 수집 한 데이터에 따르면, Qlue MyCity를 통해 시민들이 제기 한 우려에 대한 응답률은 평균 13 일 이었지만 폐기물 제거와 같은 일부 불만의 경우 2 ~ 3 시간에서 인프라 수리의 경우 훨씬 더 길었습니다.
  • 시 공무원과 관리자는 정부 성과를 모니터링하기 위해 더 많은 공개 전자 참여를 통해 도시의 도시 문제를 적어도 부분적으로 해결할 수 있습니다. 지구 임원 성과 평가는 프로젝트 자체의 성과가 아니라 개인 성과를 반영한 ​​결과이지만,이 프로젝트는 공무원의 성과 측정 가능성을 높이고 업무에 대한 책임을 더 강화했습니다.

참고자료

Qlue 웹 사이트 – http://www.qlue.co.id/

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연간 약속 수
2011-2012 2.3 만
2013 33.5 만
2014 56.9 만
2015 63 만
2016 63.4 만
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